De assistentes zijn tussen 8.00 en 17.00 uur bereikbaar voor het maken van afspraken. U kunt ook kiezen om door hen teruggebeld te worden.
Dagelijks is er een afsprakenspreekuur. Per afspraak wordt 15 minuten gereserveerd voor maximaal 2 klachten. Indien u meer tijd nodig heeft, dan kunt u dit aangeven bij de assistente. De assistente zal u vragen naar de reden voor de afspraak om de benodigde tijd en de mate van spoed in te kunnen schatten. Indien nodig, kunt u altijd dezelfde dag terecht. Bent u verhinderd, bel dan tijdig uw afspraak af.